FAQ

FAQ - Vos questions

Si vous avez d'autres questions, nous aurons le plaisir d'y répondre, merci de nous les adresser à azrarparis@gmail.com.

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  • Je peux utiliser mes bijoux sous la douche ou à la mer?

Nous veillons à utiliser des matériaux de qualité afin que vous puissiez garder vos bijoux dans le temps. Pour cela, nous utilisons majoritairement de l'acier inoxydable, de l'argent et du plaqué or.

Toutes nos pièces résistent à l'eau, à la mer et aux cosmétiques (!!!!! pas d'utilisation de Javel !!!!)

Vous pouvez donc les porter sans craintes. 

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  • Comment entretenir mes bijoux pour les garder le plus longtemps?

Il est très important de bichonner vos petites merveilles, nous vous conseillons d'en prendre soin.

Nos petits conseils : 

  • Pensez à les retirer au moment du coucher.
  • Utilisez vos écrins à bijoux dans leur écrin ou pochon ! 
  • Pas de sport avec vos bagues.
  • Nettoyez-les de temps en temps avec un tissu doux. 
  • Même s'ils sont résistants à l'eau, pensez à les retirer de temps en temps sous la douche.

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  • Les matériaux de nos bijoux AZRAR PARIS

Acier inoxydable: 

A l'instar de l’argent et du plaqué or, ils sont peu sensibles aux rayures. L’acier inoxydable est un alliage de fer, de carbone, de nickel et de chrome nécessaire pour garantir la formation d'une couche de surface auto-régénérante qui le rend inoxydable. Si vous êtes allergique au nickel, pas de panique ! Les particules de nickel sont emprisonnées dans l'alliage, de ce fait le nickel ne se libère pas, ce qui rend l’acier inoxydable un métal anti-allergène qui n’irrite pas la peau.

 

Plaqué Or:

Recouverts d’une couche d’or de 3 microns, les bijoux en plaqué or sont excellents pour la vie quotidienne. Il s’agit d’un alliage de zinc et de cuivre robuste. Ils sont hypoallergéniques.

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  • Vos bijoux sont ils réglables?

Oui , tous nos bijoux sont réglables, en fonction de votre tour de doigt ou de poignet vous pouvez faire vos réglages vous même.

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  • Quels sont les délais de livraison?

Le temps de préparation de commande peut varier entre 2 et 3 jours ouvrés, une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 jours ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi.

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  • Je souhaite retourner un ou plusieurs articles?
Dès la réception de votre commande, vous avez un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour et effectuer les démarches. 
 
  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact  en indiquant votre souhait de retour - échange ou remboursement, votre nom ainsi que votre numéro de commande.  
  2. Une réponse avec la marche à suivre vous sera ensuite accordée sous 48h ouvrés avec l'adresse de livraison. 
  3. Emballez vos bijoux dans les boîtes d'origine avec un petit mot à l'intérieur indiquant votre numéro de commande. 

 

Les retours sont à vos frais, sauf exception pour les erreurs de commande. 

Les bijoux soldés ne sont ni repris, ni échangés.

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  • A quel moment s'effectue le remboursement?
Dès réception de votre colis, les démarches de remboursement seront effectuées. 
Il faut généralement compter quelques jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.